📨 Política de Envío y Devoluciones – TriBox

Última actualización: 09/05/2025

¡Bienvenido a TriBox! Nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia posible, asegurando un envío fiable y un servicio al cliente reactivo.

1. Envío

🚚 Métodos y plazos de entrega

• Entrega en punto de recogida: 4,90 €, mediante Mondial Relay, Relais Colis o Chronopost (Relais Pickup)

• Entrega a domicilio: 8,90 €, asegurada por Colissimo

La elección del método de entrega se realiza durante la validación de tu pedido.

📦 Plazos de preparación y entrega

Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de una semana tras la validación de la compra.
En el caso de pedidos anticipados, la caja se enviará durante el mes correspondiente.

Una vez que tu paquete haya sido recogido por el transportista, el plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborablesen Francia metropolitana.

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento tan pronto como se haya enviado tu pedido.

🌍 Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos a Francia metropolitana y Europa.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para rastrear tu TriBox hasta su punto de entrega o domicilio.

2. Devoluciones y reembolsos

En TriBox, queremos que cada caja te satisfaga por completo. No obstante, si hay algún problema con tu pedido, aquí está nuestra política de devoluciones:

📅 Condiciones de devolución

🔹 Dispones de 14 días desde la recepción de tu caja para solicitar una devolución.
🔹 La caja debe estar sin abrir, en perfecto estado y en su embalaje original.
🔹 Los productos consumibles (geles, barritas, electrolitos) no pueden devolverse por razones de higiene y seguridad.

📝 Procedimiento de devolución

1️⃣ Contáctanos a boxtriathlon@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2️⃣ Te proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias.
3️⃣ Deberás enviar la caja a tu cargo mediante el transportista de tu elección.
4️⃣ Una vez validada la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables, utilizando el método de pago original.

🔁 Cambios

No ofrecemos cambios de caja. Si deseas un producto diferente, puedes contactarnos y efectuar una devolución según las condiciones anteriores.

3. Problemas de entrega

📦 ¿Paquete perdido o dañado?

Si tu caja no llega en el plazo previsto o llega dañada, contáctanos inmediatamente a boxtriathlon@gmail.com con tu número de pedido y fotos del paquete.
¡Te ayudaremos a encontrar una solución rápidamente!

📦 Paquete no recogido en punto de entrega

Si no recoges tu paquete dentro del plazo indicado por Mondial Relay, Relais Colis, Chronopost o Colissimo, será devuelto a nosotros. En este caso:

• Podemos reenviártelo a tu cargo.

• Si prefieres un reembolso, se deducirán los gastos de devolución cobrados por el transportista antes de realizar el reembolso.

4. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o nuestra política de envíos y devoluciones, contáctanos:

📧 Correo electrónico: boxtriathlon@gmail.com
📍 Dirección: Dirección disponible a solicitud