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FAQ

Voulez-vous en savoir plus? Consultez nos questions fréquemment posées pour obtenir des réponses à vos interrogations.

  • Puis-je retourner ma TriBox ?
    Si votre TriBox ne vous convient pas, vous pouvez nous contacter sous 14 jours après réception. Cependant : * La box doit être non ouverte et en parfait état * Les produits consommables (gels, barres, électrolytes) ne sont pas retournables pour des raisons d'hygiène * Les frais de retour sont à votre charge
  • Quelles sont les boxs disponibles ?
    Les boxs sont toutes disponibles à l'unité et à l'abonnement. * TriBox Triathlon (Natation, Vélo et Course à pied) * TriBox Running (spécialisée course à pied) * TriBox Vélo * TriBox Natation * TriBox Mystère (si vous vous voulez laisser le hasard choisir pour vous!)
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
    Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard) via notre plateforme Wix et les paiements via PayPal.
  • Comment se passe la livraison ?
    Nous expédions gratuitement votre TriBox en point relais avec Mondial Relay. La box abonnement ne peut être expédiée que par Colissimo (2,99€ de frais d'envoi) Le délais de livraison est estimé à 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre box est expédiée.
  • Comment puis-je contacter le service client ?
    * Email : boxtriathlon@gmail.com * Adresse : Adresse sur demande Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions !
  • Et si je ne récupère pas mon colis en point relais ?
    Si vous ne récupérez pas votre colis à temps, il nous sera retournée. * Nous pouvons vous le réexpédier à vos frais. * Si vous préférez un remboursement, nous déduirons les frais de retour facturés par Mondial Relay.
  • TriBox, c'est quoi ?
    TriBox est une box dédiée aux triathlètes, contenant une sélection de produits utiles pour l'entraînement et la compétition. Plusieurs types de box sont disponibles sur notre site.
  • Que contient la TriBox ?
    Le contenu évolue en fonction des éditions pour toujours vous proposer des produits variés et utiles. Le contenu sera dévoilé sur la page de l'article mais les marques ne seront jamais mentionnées d'avance.
  • Puis-je m'abonner à TriBox ?
    Vous pouvez choisir la box unique en une seule livraison ou bien l'abonnement tous les 2 mois. Nous vous demandons de choisir 1 sport pour la box unisport mais celui-ci peut être changé si vous le souhaitez.
  • Comment suivre ma commande ?
    Une fois votre TriBox expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi Mondial Relay ou Colissimo pour suivre votre commande en temps réel.
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